❝Tôi gặp rất nhiều chủ doanh nghiệp, leader nói với tôi rằng: “Tôi đã mentoring cho sales rồi, nhưng sao các bạn vẫn không tiến bộ?”❞ – Mentor Hoàn Phạm Lita chia sẻ.
Họ không thiếu tâm huyết.
Họ cũng không thiếu kinh nghiệm.
Nhưng kết quả mentoring vẫn:
- Sales không thay đổi hành vi
- Hiệu suất không cải thiện rõ
- Chủ doanh nghiệp, Leader ngày càng mệt vì “nói hoài mà không vào”
Vấn đề không nằm ở việc có mentoring hay không,
mà nằm ở mentoring sai cách.
Dưới đây là 3 sai lầm tôi gặp nhiều nhất khi leader mentoring sales.
Sai lầm 1: Biến mentoring thành buổi “dạy bảo” một chiều
Rất nhiều chủ doanh nghiệp, leader bước vào mentoring với tâm thế:
- Tôi biết rồi, tôi nói cho bạn nghe
- Tôi chỉ lỗi, bạn sửa đi
- Tôi làm được, bạn cũng phải làm được
Kết quả là:
- Sales nghe nhưng không thật sự hiểu
- Sales gật đầu nhưng không thay đổi
- Mentoring trở thành buổi “nhắc nhở nâng cao”
Mentoring không phải là giảng bài.
Mentoring là giúp sales tự nhìn ra vấn đề của chính mình.
Khi leader chỉ nói mà không hỏi,
sales sẽ làm theo… cho xong.
Sai lầm 2: Mentoring mà không gắn với tình huống bán hàng thật
Một lỗi rất phổ biến khác là mentoring theo kiểu:
- Nói chung về thái độ
- Góp ý rất đúng nhưng rất… mơ hồ
- Không gắn với case khách hàng cụ thể
Sales rời buổi mentoring với cảm giác:
“Em hiểu rồi… nhưng áp vào ca của em thì vẫn bí.”
Mentoring hiệu quả phải:
- Đi từ chính deal đang kẹt
- Từ cuộc gọi vừa thất bại
- Từ tình huống khách hàng vừa từ chối
Không có thực tế → không có thay đổi.
Sai lầm 3: Mentoring nhưng bỏ quên cảm xúc & năng lượng của sales
Nhiều chủ doanh nghiệp, leader chỉ nhìn vào:
- Doanh số
- KPI
- Số cuộc gọi
Nhưng lại quên mất:
- Sales đang kiệt năng lượng
- Sales vừa bị từ chối liên tục
- Sales mất niềm tin vào chính mình
Trong trạng thái đó,
mọi kỹ năng đều không thể vận hành tốt.
Mentoring không chỉ chỉnh cách làm,
mà còn phải chạm đến trạng thái bên trong của sales.
Nếu không, leader càng nói, sales càng đóng lại.
Vậy mentoring sales thế nào mới hiệu quả?
Qua nhiều năm đồng hành cùng các leader và đội sales, tôi rút ra 3 nguyên tắc cốt lõi:
- Mentoring phải là đối thoại, không phải độc thoại
- Mentoring phải bám case thật, không nói chung chung
- Mentoring phải giúp sales lấy lại năng lượng & niềm tin, trước khi nói đến kỹ thuật
Khi leader thay đổi cách mentoring,
sales sẽ thay đổi nhanh hơn rất nhiều.
Mentoring không khó – khó là đổi tư duy của người dẫn dắt
Nhiều leader rất giỏi bán hàng,
nhưng chưa từng được học cách mentoring con người.
Đó là lý do tôi cùng UHP Mentoring tập trung hỗ trợ:
- Chủ doanh nghiệp SME
- Leader
- Trưởng phòng sales
- Quản lý kinh doanh
Xây tư duy mentoring đúng,
để mỗi buổi 1:1 thật sự tạo ra chuyển hóa cho đội sales.
Dành cho leader đang mentoring nhưng chưa hiệu quả
Nếu bạn đang:
- Dành thời gian mentoring nhưng sales không tiến bộ
- Nói nhiều mà đội vẫn không bứt phá
- Muốn mentoring đúng cách, nhẹ hơn mà hiệu quả hơn
Hãy kết nối với UHP Mentoring để được đồng hành xây dựng năng lực mentoring thực chiến cho chủ doanh nghiệp, leader, áp dụng ngay cho chính đội sales của doanh nghiệp bạn. Mentoring đúng cách không chỉ giúp sales tốt hơn, mà còn giúp chủ doanh nghiệp, leader bớt áp lực và dẫn dắt đội ngũ bền vững hơn.