❝Tôi từng mentoring cho rất nhiều đội sales, và tôi nhận ra: sales chỉ thật sự thay đổi khi được kèm cặp trong đúng bối cảnh doanh nghiệp của họ.❞
Trong quá trình đồng hành cùng các doanh nghiệp tại UHP Mentoring, tôi thường được hỏi:
“Mentor ơi, cho sales đi mentoring chung với nhiều công ty khác có hiệu quả không?”
Câu trả lời của tôi luôn rất thẳng thắn:
Có giá trị nhất định, nhưng không tạo ra chuyển hóa sâu.
Sales không chỉ bán sản phẩm.
Họ bán trong một hệ thống, một văn hóa, một chiến lược và một áp lực KPI rất cụ thể.
Và Mentoring chỉ hiệu quả khi đi đúng vào bối cảnh đó.
1. Mentoring theo từng đội sales giúp xử lý đúng vấn đề “nội bộ thực chiến”
Mỗi doanh nghiệp có:
- Sản phẩm khác nhau
- Phân khúc khách hàng khác nhau
- Chiến lược giá khác nhau
- Quy trình bán hàng khác nhau
- Văn hóa đội ngũ khác nhau
Khi Mentoring sales từ nhiều công ty khác nhau trong cùng một nhóm, tôi không thể đi sâu vào:
- Quy trình nội bộ
- Cách phối hợp giữa sales – marketing – CSKH
- Cách đo KPI
- Cách trưởng nhóm quản lý đội sales
Mentoring theo từng doanh nghiệp cho phép tôi:
- Bóc tách từng điểm nghẽn trong hệ thống
- Chỉnh lại tư duy bán hàng phù hợp với chiến lược công ty
- Giúp sales hiểu rõ vai trò của mình trong toàn bộ hành trình khách hàng
Đó là thứ mentoring chung không làm được.
2. Một số Sales chỉ dám “nói thật” khi Mentoring trong đội của mình
Một điều rất thực tế:
Sales không dễ chia sẻ những khó khăn thật khi ngồi cùng sales của công ty khác.
Họ ngại:
- Nói về điểm yếu cá nhân
- Chia sẻ lỗi trong xử lý khách
- Thừa nhận mình chưa hiểu sản phẩm
- Nói về áp lực KPI hay mâu thuẫn nội bộ
Nhưng khi Mentoring trong đội sales của chính doanh nghiệp mình, tôi thấy họ:
- Cởi mở hơn
- Dám đối diện với vấn đề
- Dám nhận trách nhiệm
- Sẵn sàng thay đổi
Mentoring hiệu quả không cần đông người.
Nó cần đúng người – đúng bối cảnh – đúng mức an toàn tâm lý.
3. Mentoring theo đội giúp đồng bộ tư duy & hành vi bán hàng
Một đội sales mạnh không phải là đội có vài cá nhân giỏi.
Đó là đội có tư duy và cách làm việc đồng bộ.
Khi Mentoring theo từng đội tại UHP, tôi có thể:
- Thống nhất cách tiếp cận khách hàng
- Chuẩn hóa cách đặt câu hỏi
- Đồng bộ cách xử lý từ chối
- Thống nhất chuẩn trải nghiệm khách hàng (CX)
- Xây cùng ngôn ngữ bán hàng chung
Điều này giúp:
- Khách hàng nhận trải nghiệm nhất quán
- Đội sales phối hợp tốt hơn
- Trưởng nhóm quản lý dễ hơn
- KPI phản ánh đúng năng lực đội ngũ
Mentoring đa doanh nghiệp không thể tạo ra sự đồng bộ này.
4. Mentoring theo đội giúp trưởng nhóm & quản lý phát triển cùng sales
Một điểm rất quan trọng mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua:
Sales không thể phát triển nếu người quản lý không thay đổi.
Mentoring theo từng doanh nghiệp cho phép tôi:
- Mentoring song song trưởng nhóm
- Giúp quản lý hiểu cách dẫn dắt đội sales
- Điều chỉnh phong cách quản lý từ “kiểm soát” sang “cố vấn”
- Tạo hệ sinh thái học tập ngay trong doanh nghiệp
Trong Mentoring đa doanh nghiệp, vai trò người quản lý thường bị tách rời – và đó là lý do hiệu quả không bền.
5. Mentoring theo đội tạo ra chuyển hóa mạnh mẽ – đo được – duy trì được
Tại UHP Mentoring, khi Mentoring theo từng đội sales, chúng tôi đo rất rõ:
- Hành vi bán hàng thay đổi ra sao
- Tỉ lệ chốt cải thiện thế nào
- Chất lượng follow-up có khác không
- Khách hàng quay lại nhiều hơn không
- Tinh thần và năng lượng đội sales ra sao
Kết quả không chỉ là doanh số tăng, mà là:
- Đội sales trưởng thành hơn
- Quản lý nhàn hơn
- Hệ thống vận hành mượt hơn
Đây là giá trị mà mentoring chung nhiều công ty rất khó tạo ra.
Mentoring chỉ thật sự hiệu quả khi đi cùng hệ thống doanh nghiệp
Tôi không phủ nhận giá trị của mentoring nhóm.
Nhưng nếu doanh nghiệp muốn tạo chuyển hóa thật – tăng trưởng thật – bền vững, thì:
Mentoring theo từng đội sales trong doanh nghiệp là lựa chọn đúng.
Sales cần được phát triển trong chính môi trường họ đang làm việc.
Doanh nghiệp cần một giải pháp đi từ con người đến hệ thống.
Mentoring đội sales theo doanh nghiệp cùng tôi tại UHP Mentoring
Nếu doanh nghiệp của bạn muốn:
- Phát triển đội sales bài bản
- Đồng bộ tư duy & kỹ năng bán hàng
- Nâng hiệu suất thực tế
- Giảm turnover
- Xây văn hóa bán hàng bền vững
Tôi và đội ngũ UHP Mentoring & Training sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Hãy để lại thông tin để tôi trực tiếp trao đổi và thiết kế chương trình mentoring phù hợp cho đội sales của doanh nghiệp bạn.