Vì Sao Leader Nên Dành thời gian Mentor 1:1 Cho Nhân Viên Sales?

❝❝Trong quá trình làm việc với nhiều đội sales ở các doanh nghiệp khác nhau, tôi nhận ra một điểm chung rất rõ: đội càng thiếu 1:1, leader càng mệt.❞

Rất nhiều trưởng phòng sales chia sẻ rằng họ vẫn giao KPI đều đặn, họp nhóm vẫn tổ chức thường xuyên, báo cáo vẫn đầy đủ và chỉn chu. Thế nhưng kết quả lại không như mong đợi. Sales làm chưa đúng nhưng không biết mình sai ở đâu. Người giỏi thì im lặng, tự xoay xở. Người yếu thì loay hoay mãi không tiến bộ. Leader phải nhắc đi nhắc lại cùng một lỗi, hết tháng này qua tháng khác.

Vấn đề, trong hầu hết các trường hợp tôi quan sát được, không nằm ở năng lực của sales. Vấn đề nằm ở việc thiếu những cuộc mentoring 1:1 đủ sâu giữa leader và từng cá nhân trong đội.

1:1 Giúp Leader Nhìn Rõ “Điểm Nghẽn” Của Từng Sales

Trong các buổi họp team, sales thường nói khá ngắn, nói chung chung và có xu hướng nói theo số đông. Những vấn đề cá nhân thật sự hiếm khi được đưa ra, vì không gian họp nhóm không cho phép sự chia sẻ đủ sâu.

Chỉ khi bước vào 1:1, leader mới bắt đầu nhìn ra bức tranh thật. Có người đang vướng tư duy chốt sale sai cách. Có người yếu ở kỹ năng đặt câu hỏi nhưng không tự nhận ra. Có người mất năng lượng vì bị từ chối liên tục, dần mất niềm tin vào chính mình. Cũng có người không hiểu vì sao mình làm rất nhiều nhưng vẫn không đạt KPI.

Những “điểm nghẽn” này không thể được giải quyết bằng họp nhóm hay nhắc chung. Chúng chỉ được tháo gỡ khi leader thật sự ngồi lại, lắng nghe và dẫn dắt từng cá nhân thông qua mentoring 1:1.

1:1 Giúp Leader Dẫn Dắt Bằng Tư Duy, Không Phải Áp Lực

Khi thiếu 1:1, cách quản lý của nhiều leader vô tình rơi vào áp lực: ép chỉ tiêu, thúc số, so sánh các thành viên trong team và tạo ra động lực ngắn hạn bằng căng thẳng. Cách này có thể tạo kết quả tức thời, nhưng hiếm khi bền vững.

Ngược lại, 1:1 mở ra cho leader một cách dẫn dắt khác. Thay vì chỉ đạo, leader có thể đặt câu hỏi đúng để sales tự nhìn ra vấn đề. Thay vì ép làm theo, leader giúp sales điều chỉnh cách tiếp cận khách hàng, từng bước xây lại tư duy bán hàng bền vững.

Sales thay đổi không phải vì sợ áp lực, mà vì họ cảm thấy được hiểu, được đồng hành và được dẫn dắt đúng hướng.

1:1 Là Cách Nhanh Nhất Để Nâng Hiệu Suất Cá Nhân

Mỗi sales là một cá thể khác nhau. Họ có phong cách bán hàng khác nhau, điểm mạnh – điểm yếu khác nhau và cách xử lý từ chối cũng hoàn toàn khác nhau. Chính vì vậy, một phương pháp chung cho cả team hiếm khi mang lại hiệu quả tối ưu.

Mentoring 1:1 cho phép leader đi vào từng tình huống bán hàng thật, góp ý trực tiếp trên những case khách hàng cụ thể mà sales đang gặp. Việc điều chỉnh diễn ra từng bước nhỏ, nhưng đúng chỗ và sát thực tế.

Hiệu suất tăng không đến từ việc sales làm nhiều hơn, mà đến từ việc họ làm đúng hơn sau mỗi buổi 1:1.

1:1 Giúp Leader Giữ Chân Sales Giỏi

Sales giỏi hiếm khi rời đi vì công việc khó hay KPI cao. Trong thực tế, họ rời đi vì không được dẫn dắt, không thấy mình tiến bộ và không nhận được phản hồi đủ sâu để phát triển.

Một leader chịu dành thời gian 1:1 đều đặn sẽ tạo cho sales cảm giác được đồng hành. Dần dần, niềm tin được xây dựng, và sales giỏi nhìn thấy con đường phát triển rõ ràng hơn ngay trong đội ngũ hiện tại. Khi đó, việc giữ người không còn phụ thuộc quá nhiều vào lương thưởng hay những lời hứa hẹn ngắn hạn.

1:1 Giúp Leader Bớt “Ôm Việc” Về Lâu Dài

Nhiều leader lo rằng 1:1 sẽ rất tốn thời gian. Nhưng thực tế, leader càng mentoring tốt thì về lâu dài càng nhàn hơn. Sales bắt đầu tự chịu trách nhiệm cao hơn, ít lặp lại lỗi cũ và chủ động hơn trong công việc.

Leader không cần giỏi thay sales, mà giúp sales tự giỏi lên. Khi đó, vai trò của leader chuyển từ người “chữa cháy” sang người dẫn dắt chiến lược.

Kết Luận: 1:1 Không Phải Là Một Cuộc Họp, Mà Là Chiến Lược Lãnh Đạo

Một đội sales mạnh không hình thành từ những KPI đẹp trên báo cáo. Đội ngũ bền vững được xây dựng từ những cuộc trò chuyện đủ sâu giữa leader và từng sales.

Khi leader làm tốt mentoring 1:1, sales trưởng thành hơn, hiệu suất ổn định hơn, đội ngũ gắn bó hơn – và leader cũng nhẹ gánh hơn rất nhiều.

Dành Cho Leader & Trưởng Phòng Sales

Nếu bạn đang là leader và:

Muốn biết cách 1:1 hiệu quả với sales,
Muốn chuyển từ quản lý sang dẫn dắt,
Muốn xây đội sales bền vững, không phụ thuộc vào cá nhân,

Tôi – Mentor Hoàn Phạm Lita đồng hành cùng UHP Mentoring để hỗ trợ leader xây dựng tư duy mentoring và kỹ năng 1:1 thực chiến, áp dụng ngay cho chính đội sales của doanh nghiệp bạn.

Hãy để lại thông tin để bắt đầu từ những cuộc 1:1 đúng cách.