Vì sao nhiều người học DISC nhưng vẫn “dùng không ra kết quả”?
DISC là một trong những công cụ tính cách được nhắc đến nhiều nhất trong đào tạo nhân sự, bán hàng và quản lý đội nhóm. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc với các doanh nghiệp, Mentor Hoàn Phạm Lita nhận ra một thực tế khá phổ biến: rất nhiều người đã từng làm DISC nhưng lại không biết ứng dụng DISC vào công việc hằng ngày.
Họ nhớ mình thuộc nhóm nào, nhớ sơ sơ đặc điểm của 4 nhóm tính cách, nhưng khi quay lại môi trường làm việc thì:
- Vẫn giao tiếp theo thói quen cũ
- Vẫn hiểu sai động cơ của đồng nghiệp và khách hàng
- Vẫn xử lý xung đột bằng cảm xúc cá nhân
Vấn đề không nằm ở DISC.
Vấn đề nằm ở việc DISC bị dùng như một bài test, thay vì một công cụ giao tiếp và quản lý con người.
DISC không phải để dán nhãn, mà để hiểu cách con người ra quyết định
Một trong những hiểu lầm lớn nhất về DISC là dùng nó để “gắn mác” cho người khác: người này nhóm D nên cứng, người kia nhóm S nên chậm, người nhóm C thì khó tính. Cách hiểu này không những không giúp công việc hiệu quả hơn mà còn dễ tạo khoảng cách trong giao tiếp.
Theo góc nhìn chuyên môn của Mentor Hoàn Phạm Lita, DISC chỉ thực sự có giá trị khi được dùng để:
- Hiểu động lực bên trong của mỗi người
- Nhận diện điều họ cần để cảm thấy an toàn, được tôn trọng và hợp tác
- Điều chỉnh cách giao tiếp, cách giao việc và cách bán hàng cho phù hợp
Khi đó, DISC trở thành một công cụ cực kỳ mạnh trong quản lý và bán hàng.
Ứng dụng DISC trong quản lý: dẫn dắt con người thay vì kiểm soát
Trong vai trò leader, rất nhiều người gặp khó khăn khi làm việc với đội nhóm đa dạng tính cách. Có người chủ động nhưng thiếu chi tiết, có người cẩn thận nhưng chậm quyết định, có người cảm xúc cao nhưng ngại va chạm.
Ứng dụng DISC giúp nhà quản lý:
- Giao việc đúng cách với từng kiểu tính cách
- Phản hồi hiệu quả mà không làm nhân sự phòng thủ
- Giảm xung đột nội bộ do hiểu sai ý nhau
Ví dụ, với nhóm thiên về hành động, quản lý cần đi thẳng vào mục tiêu và kết quả. Với nhóm thiên về cảm xúc, cách giao tiếp cần nhiều sự ghi nhận và an toàn. Khi leader điều chỉnh được cách dẫn dắt theo DISC, đội nhóm vận hành trơn tru hơn mà không cần quá nhiều áp lực.
Ứng dụng DISC trong bán hàng: bán theo cách khách hàng muốn mua
Trong bán hàng, sai lầm phổ biến nhất là sales bán theo cách mình thích, thay vì theo cách khách hàng ra quyết định. Đây cũng là nguyên nhân khiến nhiều cuộc gặp tưởng như rất tiềm năng nhưng cuối cùng lại không chốt được.
DISC giúp cá nhân sales:
- Nhận diện nhanh phong cách giao tiếp của khách hàng
- Điều chỉnh cách đặt câu hỏi, trình bày và xử lý từ chối
- Tạo cảm giác “được hiểu” cho khách hàng ngay từ đầu
Khi sales nói đúng điều khách hàng quan tâm, đúng nhịp họ cần, niềm tin hình thành nhanh hơn rất nhiều. Và trong bán hàng, niềm tin luôn đi trước quyết định mua.
DISC giúp giảm mệt mỏi trong giao tiếp công việc hằng ngày
Rất nhiều căng thẳng nơi công sở không đến từ khối lượng công việc, mà đến từ giao tiếp không phù hợp. Người nói thì thấy mình đã rất rõ ràng, người nghe lại cảm thấy bị áp đặt hoặc không được tôn trọng.
Khi ứng dụng DISC đúng cách, mỗi người bắt đầu:
- Ít phán xét người khác hơn
- Hiểu rằng sự khác biệt là tự nhiên
- Biết điều chỉnh cách nói để công việc trôi chảy hơn
DISC vì thế không chỉ giúp tăng hiệu suất, mà còn giúp giữ năng lượng và cảm xúc tích cực trong môi trường làm việc.
Vì sao doanh nghiệp nên đào tạo DISC theo hướng ứng dụng thực tế?
Theo kinh nghiệm triển khai đào tạo và mentoring tại UHP Mentoring, Mentor Hoàn Phạm Lita cho rằng DISC chỉ thật sự phát huy giá trị khi được:
- Gắn với tình huống công việc thật
- Áp dụng vào quản lý, bán hàng và giao tiếp nội bộ
- Kết hợp với EQ và trải nghiệm khách hàng (CX)
Khi đó, DISC không còn là một buổi học lý thuyết, mà trở thành ngôn ngữ chung giúp con người hiểu nhau và làm việc hiệu quả hơn.
Kết luận: DISC là lợi thế mềm nhưng tạo ra hiệu quả cứng
Doanh nghiệp có thể đầu tư vào quy trình, công cụ và KPI. Nhưng nếu con người không hiểu nhau, không giao tiếp đúng cách, hiệu suất vẫn khó bền vững.
DISC, khi được ứng dụng đúng, giúp:
- Leader dẫn dắt đội nhóm nhẹ hơn
- Sales bán hàng tinh tế hơn
- Tổ chức vận hành hài hòa hơn
Đó là lý do DISC ngày càng được xem là một trong những năng lực nền tảng trong quản lý và bán hàng hiện đại.
Nếu bạn:
- Đã từng làm DISC nhưng chưa biết ứng dụng vào công việc
- Muốn cải thiện giao tiếp, quản lý hoặc bán hàng bằng DISC
- Muốn đào tạo DISC theo hướng thực tế, dễ áp dụng cho đội ngũ
UHP Mentoring đồng hành cùng cá nhân và doanh nghiệp trong các chương trình đào tạo DISC ứng dụng, kết hợp EQ và CX để tạo hiệu suất bền vững.
Nhận bài test DISC miễn phí tại đây.