Sai lầm của nhiều SME là nghĩ rằng: cứ có sản phẩm tốt, chạy ads đủ mạnh, tuyển thêm người bán là sẽ tăng trưởng.
Nhưng sự thật là:
- Sản phẩm tốt chưa đủ nếu khách hàng không thấy đúng giá trị
- Quảng cáo giỏi chưa đủ nếu hệ thống không giữ được lead
- Sales đông chưa đủ nếu không có quy trình & định hướng rõ ràng
Chiến lược bán hàng SME cần được xây dựng từ gốc – chứ không phải “vá đâu hay đó”.
Vậy, SME nên bắt đầu xây từ đâu?
Từ kinh nghiệm tư vấn và đào tạo cho các doanh nghiệp SME, UHP nhận thấy: những doanh nghiệp tăng trưởng bền vững đều có 5 yếu tố nền tảng:
1. Hiểu rõ chân dung khách hàng (ICP) và hành trình mua
Không phải ai cũng là khách hàng tiềm năng. Việc xác định rõ Ideal Customer Profile giúp bạn dồn lực đúng người – đúng nơi – đúng thông điệp.
2. Chiến lược thông điệp rõ ràng, không chỉ là “giới thiệu sản phẩm”
Khách hàng SME không mua vì bạn “bán hay”, họ mua vì bạn “hiểu đúng”.
Thông điệp cần tập trung vào nỗi đau – kỳ vọng – và giải pháp riêng biệt cho từng tệp khách hàng.
3. Quy trình bán hàng tối ưu – đơn giản nhưng hiệu quả
Thay vì yêu cầu sales “tự xoay”, hãy xây dựng một quy trình gồm:
- Tiếp cận – Khai thác nhu cầu – Gợi mở giải pháp – Chốt – Chăm sóc
- Cụ thể hoá từng bước bằng mẫu kịch bản – câu hỏi – công cụ CRM
4. Hệ thống đo lường hiệu suất – không chỉ KPI cuối
SME cần xây KPI hành vi thay vì chỉ nhìn kết quả doanh số.
Ví dụ: số cuộc gọi, thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi qua từng giai đoạn… Những chỉ số này mới giúp bạn huấn luyện và tối ưu từng cá nhân.
5. Đào tạo và cố vấn liên tục – thay vì chỉ training 1 lần
Đội sales SME đa phần xuất phát từ người chưa có nền tảng vững. Một chương trình cố vấn & huấn luyện thường xuyên sẽ giúp:
- Cá nhân phát triển nội lực
- Quản lý nâng cao kỹ năng dẫn dắt
- Doanh nghiệp duy trì hệ thống hiệu suất ổn định
Tư duy chiến lược – Không scale vì “cảm hứng”, mà scale vì đã có nền tảng
Tăng trưởng không bắt đầu bằng việc tuyển thêm người.
Tăng trưởng bắt đầu bằng việc xây đúng hệ thống.
Chiến lược bán hàng cho SME là bản đồ dẫn đường – giúp bạn đi xa mà không lạc hướng. Khi có nền tảng đúng:
- Bạn kiểm soát được chi phí
- Bạn nhân bản đội sales dễ dàng
- Bạn xây được một hệ thống bán hàng bền vững, không phụ thuộc cá nhân
SME không cần “đốt tiền” – SME cần xây đúng
Hãy bắt đầu bằng những câu hỏi thực tế:
- Đội sales của bạn đang bán dựa trên quy trình hay cảm tính?
- Thông điệp bán hàng của bạn đã chạm đúng tâm lý khách chưa?
- KPI bạn đang đặt có giúp huấn luyện đội nhóm không – hay chỉ là con số áp lực?
Nếu bạn trả lời chưa rõ ràng – có thể doanh nghiệp bạn đang vận hành theo bản năng, chứ chưa theo hệ thống.
Đã đến lúc SME cần một chiến lược bán hàng đúng nghĩa
UHP Mentoring & Training và Mentor Lita Hoàn Phạm đồng hành cùng các doanh nghiệp SME xây dựng chiến lược bán hàng từ gốc rễ:
- Hiểu khách hàng
- Xây hệ thống bán hàng phù hợp
- Đào tạo & cố vấn theo mục tiêu thực tế
- Tối ưu hiệu suất dựa trên dữ liệu – không cảm tính
Bạn đang chuẩn bị scale? Đừng scale một mình.
Hãy scale với chiến lược – scale với hệ thống – scale cùng người đồng hành tin cậy.