Vì sao doanh nghiệp có nhiều nhân sự bán hàng nhưng doanh số vẫn “không nhúc nhích”?
Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng chỉ cần tuyển thêm sales là doanh số sẽ tăng. Nhưng thực tế, không ít chủ doanh nghiệp đang mắc kẹt trong vòng lặp:
- Tuyển sai người → đào tạo mãi không lên.
- Sales nghỉ liên tục → đội ngũ không ổn định.
- KPI đặt ra nhưng không phản ánh đúng năng lực.
- Không có lộ trình thăng tiến → sales giỏi rời đi.
Vấn đề không nằm ở con người.
Vấn đề nằm ở hệ thống.
Một đội sales mạnh không đến từ may mắn, càng không đến từ việc tuyển “cho đủ”.
Nó đến từ hệ thống bán hàng được thiết kế bài bản, nơi mỗi mắt xích – từ tuyển dụng đến KPI – đều liên kết chặt chẽ để tạo ra hiệu suất bền vững.
1. Tuyển đúng ngay từ đầu: Gốc rễ của một hệ thống mạnh
Một hệ thống sales không thể xây trên nền móng yếu.
Khi Mentor Hoàn Phạm Lita đi tư vấn cho các doanh nghiệp, câu hỏi đầu tiên luôn là:
“Bạn đang tuyển sales theo tiêu chí gì? Dựa trên cảm giác hay dựa trên năng lực?”
Doanh nghiệp hiệu suất cao có khung năng lực rõ ràng, biết chính xác mình cần con người như thế nào:
- Tư duy tích cực
- Năng lượng ổn định
- Khả năng đặt câu hỏi
- Tính chủ động
- Kỷ luật – kiên trì
Khi tuyển sai người, mọi chi phí phía sau đều đội lên: đào tạo, quản lý, thay thế…
Tuyển đúng là cách tiết kiệm lớn nhất.
2. Đào tạo thực chiến: Không phải dạy kỹ năng, mà xây tư duy bán hàng hiện đại
Đào tạo sales ngày nay không chỉ dừng ở:
- Nói sao cho hay
- Chốt sao cho nhanh
- Xử lý từ chối sao cho khéo
Đội ngũ bán hàng hiệu suất cao cần được huấn luyện tư duy mới:
- Bán hàng bằng câu hỏi, không phải lời nói
- Tập trung vào trải nghiệm khách hàng, không phải ép chốt
- Quản trị năng lượng để giữ phong độ mỗi ngày
- Biết đo lường hành vi, không chỉ đo doanh số
Doanh nghiệp chỉ thực sự thay đổi khi sales hiểu – tin – làm, không phải chỉ “nghe cho hay”.
3. KPI rõ ràng – đo đúng mới quản trị đúng
Sai KPI → Sai chiến lược.
Và sai chiến lược → sai người, sai văn hóa, sai cả doanh số.
Một bộ KPI hiệu quả cần:
- Gắn với hành vi (call, meeting, proposal…)
- Đo lường theo từng giai đoạn phễu
- Minh bạch – đơn giản – dễ áp dụng
- Phản ánh đúng hiệu suất chứ không phải chỉ “số đẹp trên giấy”
Mentor Lita luôn nhấn mạnh: “KPI là để dẫn đường – không phải để gây áp lực.”
Khi KPI đúng, sales hiểu mình phải làm gì.
Khi KPI sai, sales chỉ làm cho xong và quản lý mất kiểm soát.
4. Coaching & Feedback: Xây đội sales mạnh từ bên trong
Hệ thống bán hàng bền vững luôn có một cấu phần quan trọng:
Coaching – kèm cặp – phản hồi hằng tuần.
Không có coaching → Sales không phát triển.
Chỉ có training → Kiến thức rơi rụng sau vài ngày.
Ở nhiều doanh nghiệp, trưởng phòng chỉ tập trung “đốc thúc”, trong khi thứ đội sales cần nhất là:
- Gợi mở
- Phản hồi đúng điểm
- Cùng tháo gỡ rào cản tâm lý
- Xoay chuyển tư duy để đi nhanh hơn
Quản lý không cần giỏi bán hàng nhất.
Quản lý cần là người dẫn đường giỏi nhất.
5. Lộ trình thăng tiến: Yếu tố giữ chân sales giỏi
Sales giỏi rời đi không phải vì tiền.
Họ rời đi vì không nhìn thấy tương lai.
Một hệ thống bán hàng chuyên nghiệp phải có:
- Lộ trình 12–36 tháng rõ ràng
- Tiêu chí lên vị trí Senior, Team Lead, Supervisor
- Năng lực tương ứng từng bậc
- Lộ trình đào tạo – mentoring liên tục
Khi có career path, sales giỏi ở lại – phát triển – đóng góp dài hạn.
Không có career path → Sales luôn xem doanh nghiệp chỉ là “bến tạm”.
6. Sự thống nhất: Tất cả gộp lại thành một hệ thống hoàn chỉnh
Một hệ thống sales bền vững không thể chỉ dựa vào một công cụ.
Nó là sự kết hợp đồng bộ của:
- Tuyển đúng
- Đào tạo đúng
- KPI đúng
- Tư duy quản lý đúng
- Career path đúng
Thiếu một trong những yếu tố này, hệ thống lập tức thiếu ổn định, doanh số lúc lên lúc xuống, đội ngũ không giữ được nhân tài.
Tổng kết: Muốn doanh số tăng – hãy bắt đầu từ hệ thống, không phải từ con người
Một đội sales mạnh không phải do may mắn hay “tuyển được người giỏi”.
Nó đến từ một hệ thống được thiết kế thông minh, rõ ràng, ổn định và có khả năng nhân rộng.
Đó cũng là lý do UHP Mentoring & Training luôn đồng hành cùng doanh nghiệp theo 4 giá trị cốt lõi: Hiệu suất – Chiến lược – Con người – Phát triển bền vững
Khi doanh nghiệp có một hệ thống tốt, sales mới có đất để tỏa sáng – và doanh số sẽ tự nhiên tăng theo.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang muốn xây một đội sales vững – khỏe – hiệu suất cao, hãy để UHP Mentoring & Training và Mentor Hoàn Phạm Lita đồng hành cùng bạn thiết kế hệ thống bán hàng chuẩn bài bản từ gốc rễ.