Sai lầm 1: Nghĩ rằng bán hàng chỉ là “chốt cho bằng được”
Rất nhiều bạn trẻ bước vào nghề được “dạy” rằng: sales giỏi là sales chốt được hợp đồng. Thế nên, mọi cuộc gặp, mọi cuộc gọi đều chỉ xoay quanh câu hỏi: “Làm sao để khách gật đầu ngay?”.
Nhưng hãy thử đặt mình vào vị trí khách hàng: liệu bạn có thích bị ép buộc? Một chữ “chốt” nghe đã thấy áp lực. Khi chỉ chăm chăm chốt, bạn dễ bỏ qua nhu cầu thật sự của khách hàng. Và cái kết thường thấy: họ quay lưng, hoặc mua một lần rồi biến mất.
Bán hàng không phải là “chốt cho bằng được”. Bán hàng là giúp khách hàng tìm thấy giải pháp. Khi bạn chuyển từ “ép mua” sang “trao giá trị”, bạn không cần đuổi theo khách – chính khách hàng sẽ muốn ở lại với bạn.
Sai lầm 2: Nghĩ rằng bán hàng là may mắn
Không ít người tin rằng: “Làm sales hên xui thôi, gặp khách dễ thì bán được, gặp khách khó thì chịu.” Chính niềm tin này khiến họ bị động, phụ thuộc vào “vận may” thay vì chủ động cải thiện.
Thực tế, bán hàng là một tiến trình. Giống như công thức nấu ăn: nếu bạn làm đúng từng bước, bạn sẽ tạo ra kết quả ổn định. Người sales hiệu suất cao không ngồi cầu may, họ thiết lập tiến trình rõ ràng – từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, khai thác nhu cầu, giới thiệu giá trị, xử lý phản đối, cho đến chăm sóc sau bán.
Khi bạn coi bán hàng là tiến trình, bạn sẽ có “bản đồ” để đi, không còn loay hoay và mệt mỏi nữa.
Sai lầm 3: Nghĩ rằng bán hàng chỉ để đạt doanh số
Doanh số rất quan trọng – nhưng nếu bạn chỉ làm vì con số, bạn sẽ sớm kiệt sức. Bởi áp lực tháng nào cũng phải chạy KPI, khiến bạn coi khách hàng chỉ như “một hợp đồng để đủ chỉ tiêu”.
Nhưng khách hàng thì khác. Họ tìm đến bạn vì muốn được lắng nghe, được giải quyết vấn đề, được trao giá trị. Nếu bạn chỉ chăm chăm vào doanh số, bạn sẽ bỏ lỡ yếu tố quan trọng nhất: mối quan hệ lâu dài.
Bán hàng không chỉ là đạt doanh số, mà là xây dựng sự tin tưởng. Khi khách hàng cảm nhận bạn thật sự quan tâm đến họ, doanh số sẽ đến một cách tự nhiên, bền vững.
Sai lầm 4: Nghĩ rằng bán hàng là công việc tách biệt cuộc sống
Có người coi bán hàng chỉ là “việc làm 8 tiếng”, sau giờ thì gác lại hoàn toàn. Nhưng sự thật, người sales hiệu suất cao luôn mang trong mình một tinh thần bán hàng như hơi thở.
Đi cà phê, tham gia một buổi hội thảo, hay đơn giản là lắng nghe bạn bè – tất cả đều có thể trở thành cơ hội học hỏi, mở rộng kết nối và gieo duyên cho những hợp đồng sau này.
Khi bạn sống với tư duy “bán hàng là hơi thở”, bạn sẽ thấy cơ hội ở khắp nơi – mà không cần phải gồng mình.
Sai lầm 5: Nghĩ rằng người bán chỉ cần giỏi thuyết phục
Nhiều bạn nghĩ rằng làm sales thì phải “nói hay, nói giỏi, nói cho khách nghe lọt tai”. Nhưng thực tế, khách hàng không cần một người “nói hay”, họ cần một người biết lắng nghe.
Đặc biệt, người bán giỏi thường cũng là người giỏi mua. Khi bạn từng trải qua trải nghiệm mua hàng – cả tích cực và tiêu cực – bạn sẽ hiểu rõ hơn tâm lý khách. Điều đó giúp bạn đồng cảm và phục vụ đúng nhu cầu.
Muốn giỏi bán, trước hết hãy giỏi… mua. Hãy để trải nghiệm khách hàng dẫn dắt cách bạn bán hàng.
Mentor Lita Hoàn Phạm vẫn thường nhấn mạnh:
“Thành công trong bán hàng bắt đầu từ tư duy đúng. Khi bạn thay đổi tư duy, bạn sẽ tìm thấy sự nhẹ nhàng, hạnh phúc và hiệu suất cao trong nghề.”