Câu chuyện hiệu suất: Không chỉ là KPI, mà là cả một hành trình phát triển
Trong rất nhiều buổi cố vấn cùng doanh nghiệp, Mentor Lita và đội ngũ UHP nhận thấy một thực tế phổ biến: đội sales liên tục được giao KPI mới nhưng lại không có chiến lược phát triển năng lực đồng hành tương xứng.
Kết quả là: Người bán hàng rơi vào trạng thái “cố gắng nhưng không hiệu quả”. Quản lý thì liên tục “thúc số” trong khi bản thân cũng không có công cụ đo lường cụ thể ngoài doanh thu đầu ra.
Vậy hiệu suất đến từ đâu? Không phải từ may mắn. Không chỉ từ nỗ lực. Mà là từ quá trình phát triển theo từng cấp độ – có định hướng, có hệ thống và có cá nhân hóa.
Hiểu được điều này, doanh nghiệp cần dừng lại một nhịp – để xây lại nền tảng phát triển đội sales từ gốc, không chỉ “chạy số” mà thiếu định hướng dài hạn. Cùng tìm hiểu 3 Cấp Độ Phát Triển Hiệu Suất Trong Đội Sales ngay.
Cấp độ 1: Hiểu rõ vai trò – Làm đúng những gì cần làm
Đây là cấp độ nền tảng, nơi người bán hàng cần:
- Nắm vững quy trình bán hàng của doanh nghiệp
- Biết rõ sản phẩm, thị trường, đối tượng khách hàng
- Thực hiện đầy đủ các hoạt động cần thiết: tìm kiếm, gọi điện, gặp mặt, theo dõi, chốt đơn…
Lỗi phổ biến: Nhân viên mới thường nhảy ngay vào hành động mà chưa hiểu bản chất công việc. Điều này khiến họ dễ rơi vào “bán theo bản năng” – lúc được, lúc không.
Giải pháp: Doanh nghiệp cần thiết kế chương trình đào tạo onboarding chuyên biệt, tập trung vào: quy trình bán hàng – hành vi chuẩn – kịch bản xử lý tình huống – tư duy bán hàng đúng
Cấp độ 2: Phát triển kỹ năng – Tối ưu quá trình bán hàng
Khi người bán hàng đã nắm được công việc, đây là lúc cần rèn luyện kỹ năng sâu hơn:
- Lắng nghe và đặt câu hỏi thấu cảm
- Đọc hiểu hành vi khách hàng (DISC, nhu cầu ẩn)
- Xử lý từ chối, điều hướng quyết định
- Giao tiếp và trình bày giải pháp hiệu quả
Tại cấp độ này, hiệu suất chưa đến từ số lượng hành động – mà đến từ chất lượng từng cuộc tương tác.
Giải pháp: Doanh nghiệp cần tổ chức huấn luyện chuyên sâu theo từng kỹ năng cụ thể, có thực hành, phản hồi cá nhân hóa và gắn liền với KPI từng giai đoạn bán hàng.
Cấp độ 3: Tự chủ hiệu suất – Dẫn dắt đội nhóm
Đây là cấp độ cao nhất của một đội sales hiệu suất: mỗi thành viên không chỉ làm tốt công việc của mình, mà còn có khả năng tự quản lý hiệu suất cá nhân và hỗ trợ đội nhóm.
Họ:
- Biết tự theo dõi số liệu bán hàng, phân tích điểm mạnh – yếu
- Biết điều chỉnh chiến lược khi khách hàng thay đổi hành vi
- Biết hướng dẫn đồng đội và đóng góp vào văn hóa hiệu suất chung
Giải pháp: Đây là lúc cần tích hợp huấn luyện EQ – kỹ năng phản tư – tư duy hệ thống – và xây cơ chế đánh giá hiệu suất theo MI (Motivated Index), không chỉ dựa vào doanh số, mà còn đo lường nỗ lực và tiềm năng phát triển.
Phát triển hiệu suất: Hành trình xây từ gốc
Tại UHP Mentoring & Training, chúng tôi không dạy bán hàng theo kiểu “mẹo chốt đơn” hay các công thức “giật đơn – bẻ hướng”. Thay vào đó, chúng tôi thiết kế lộ trình đào tạo và cố vấn 3-trong-1: Đào tạo – Huấn luyện – Cố vấn, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển đội sales theo đúng cấp độ năng lực.
Hiệu suất không phải đẩy từ bên ngoài. Hiệu suất bền vững là kết quả của việc xây từ bên trong.
Bạn muốn nâng cấp hiệu suất đội sales theo chiều sâu?
Hãy liên hệ với tôi – Mentor Lita Hoàn Phạm để được thiết kế chương trình phát triển phù hợp với từng giai đoạn, từng đội ngũ – từ nhân viên mới đến quản lý cấp cao.
Chúng tôi không nói lý thuyết. Chúng tôi cùng bạn đi từng bước – để đội sales không chỉ làm đúng, mà còn phát triển đúng.
Hoặc bạn hãy tham khảo ngay: Khóa học Bán hàng hiệu suất cao Pro K8 nhé!