Vì sao nhiều leader giỏi quản lý nhưng vẫn không tạo ra đội sales mạnh?
Không ít leader sales chia sẻ rằng họ:
- Hiểu sản phẩm rất rõ
- Nắm quy trình bán hàng
- Giao KPI cụ thể, theo sát số liệu
Nhưng đội sales vẫn không lớn lên. Người giỏi dậm chân tại chỗ, người yếu thì mãi không cải thiện, còn leader ngày càng mệt vì phải “kéo team” bằng áp lực.
Theo Mentor Hoàn Phạm Lita, vấn đề nằm ở chỗ: leader đang làm tốt vai trò quản lý, nhưng thiếu vai trò mentor. Trong bối cảnh bán hàng ngày càng cạnh tranh, leader không chỉ cần điều hành công việc, mà cần đủ kỹ năng để dẫn dắt con người.
Dưới đây là 5 kỹ năng cốt lõi của một leader-mentor, thứ tạo ra khác biệt thật sự cho đội sales.
Kỹ năng 1: Lắng nghe để hiểu con người, không chỉ nghe báo cáo
Một leader-mentor giỏi không chỉ nghe doanh số, mà lắng nghe cách sales suy nghĩ, cảm nhận và phản ứng trước áp lực. Khi sales nói về khó khăn, điều họ cần không phải là lời phán xét, mà là cảm giác được thấu hiểu.
Lắng nghe đúng giúp leader nhìn ra nguyên nhân gốc rễ: sales đang thiếu kỹ năng, thiếu tự tin hay đang cạn năng lượng. Đây là nền tảng của mọi hoạt động mentoring hiệu quả.
Kỹ năng 2: Đặt câu hỏi dẫn dắt thay vì đưa sẵn đáp án
Leader quản lý thường có xu hướng “chỉ cho nhanh”. Nhưng leader-mentor thì khác. Họ dùng câu hỏi để sales tự nhìn ra vấn đề của mình.
Những câu hỏi đúng giúp sales phát triển tư duy độc lập, thay vì phụ thuộc vào leader. Khi sales tự tìm ra lời giải, sự thay đổi mới bền vững.
Kỹ năng 3: Phản hồi mang tính phát triển, không gây phòng thủ
Phản hồi là kỹ năng khó nhất của leader-mentor. Góp ý sai cách sẽ khiến sales kháng cự hoặc mất động lực. Phản hồi đúng cách giúp sales thấy rõ mình cần cải thiện ở đâu mà vẫn giữ được sự tự tin.
Leader-mentor tập trung vào hành vi và giải pháp, không công kích con người. Điều này tạo ra môi trường an toàn để sales dám học và dám sửa.
Kỹ năng 4: Cá nhân hóa mentoring theo từng sales
Không có hai sales giống nhau. Mỗi người có điểm mạnh, điểm yếu và động lực khác nhau. Một leader-mentor hiệu quả không mentoring theo “mẫu số chung”, mà điều chỉnh cách dẫn dắt phù hợp với từng cá nhân.
Theo kinh nghiệm cố vấn của Mentor Hoàn Phạm Lita, chính sự cá nhân hóa này giúp sales phát triển nhanh hơn và cảm thấy được trân trọng.
Kỹ năng 5: Đồng hành dài hạn thay vì chỉ thúc đẩy ngắn hạn
Leader-mentor không chỉ xuất hiện khi sales gặp vấn đề, mà đồng hành xuyên suốt quá trình phát triển. Mentoring là một hành trình, không phải một buổi nói chuyện.
Sự hiện diện đều đặn và nhất quán của leader giúp sales hình thành thói quen tự học, tự soi và tự chịu trách nhiệm với kết quả của mình.
Leader-mentor: Vai trò ngày càng quan trọng trong bán hàng hiện đại
Trong bối cảnh thị trường biến động, sản phẩm dễ sao chép, con người trở thành lợi thế cạnh tranh lớn nhất. Một leader-mentor giỏi không chỉ tạo ra doanh số, mà còn tạo ra đội ngũ có khả năng tự tăng trưởng.
Đây cũng là triết lý mà UHP Mentoring theo đuổi khi đồng hành cùng các leader và doanh nghiệp: phát triển năng lực lãnh đạo từ bên trong, bắt đầu bằng kỹ năng mentoring con người.
Dành cho leader và trưởng phòng sales
Nếu bạn đang là leader và:
- Muốn nâng cấp từ quản lý sang vai trò leader-mentor
- Muốn đội sales phát triển bền vững, không phụ thuộc cá nhân
- Muốn học cách mentoring sales đúng và hiệu quả
Kết nối cùng Mentor Hoàn Phạm Lita và UHP Mentoring để xây dựng bộ kỹ năng leader-mentor thực chiến, áp dụng trực tiếp cho đội sales của doanh nghiệp bạn.